Déontologie

Cette charte de déontologie représente les valeurs, les fondamentaux et l’éthique que je défends dans mon travail au sein de l’entreprise Mon Introspection. Son but est d’établir un cadre protégeant le client, ainsi que celui élaborant les produits en ligne ou les séances de coaching.

Engagement éthique

Dans le cadre des services que j’offre à mes clients, je m’engage à faire preuve d’une éthique professionnelle en m’appuyant sur des normes de conduite reconnues par la profession.

Je me base pour cela à la fois sur les principes déontologiques proposés par des instituts de coaching ( l’ICF = International Coach Federation et WABC = Worldwide Association of Business Coaches), mais bien-sûr également sur la déontologie de mon métier d’origine à savoir la médecine (Serment d’Hippocrate, « Primum non nocere »).

Déontologie et règles professionnelles

J’exerce la présente fonction en conscience à partir de ma formation, de mon expérience et d’un travail de supervision.

J’atteste d’une démarche de travail sur moi-même approfondie, distincte de ma formation, achevée ou en cours.

J’exerce mon activité dans le respect des personnes et des principes de neutralité, d’honnêteté et de non-discrimination. Mon métier se base sur l’entretien d’une relation empreinte d’empathie, d’écoute et de bienveillance.

Je suis astreinte au secret professionnel.
Je m’engage à ne pas divulguer d’information communiquée par le client, sauf en cas:

  • d’autorisation expresse de ce dernier,
  • d’exigence contraire à la loi ou de mises en danger de sa personne ou d’autrui.

Je m’engage à communiquer ce code de déontologie à toute personne en faisant la demande.

Devoirs vis à vis des clients

Toute personne travaillant au sein de l’entreprise Mon Introspection s’engage à :

  • Analyser les besoins des clients en amont de la prestation afin de proposer un programme répondant à leurs attentes et leur permettant d’atteindre leurs objectifs. 
  • Inscrire les actions dans une démarche de développement de la personne.
  • Établir un contrat ou une convention avant toute action de formation ou tout accompagnement de coaching. Ces documents devant encadrer clairement l’action (objectif, tarif, modalités d’accompagnement).
  • Respecter les conditions contractuelles.
  • Fournir des renseignements exacts sur la formation et les compétences professionnelles du formateur.
  • Mettre en œuvre toutes mes compétences pour l’atteinte des objectifs de la formation ou du coaching.
  • Informer le plus rapidement possible le client ou son commanditaire de tout élément pouvant nuire à l’atteinte des objectifs de l’accompagnement ou de la formation.
  • Rester neutre et n’exprimer aucun jugement sur le client.
  • Respecter la confidentialité des informations et des échanges avec le client.
  • Respecter la culture de l’organisation cliente.

Devoirs du client

Le client se doit d’être attentif à la signification et aux effets des produits et services dispensés par l’entreprise Mon Introspection.

Nous nous appuyons sur des techniques de développement professionnel et personnel.

Ceci signifie que le client aura un travail personnel à fournir pour atteindre son objectif, en aucun cas nous ne vendons des produits et services à effets automatiques, immédiats ou magiques. Nous laissons donc toute la responsabilité de ses décisions et actions au client.

Relations avec la profession

Toute personne travaillant au sein de l’entreprise Mon Introspection s’engage à :

  • Contribuer par mon comportement et la qualité des actions à renforcer l’image de la profession.
  • Connaitre et appliquer les règles en vigueur dans sa profession.
  • Me garder de tout propos désobligeant envers un confrère auprès de mes clients.

Respect du cadre légal et de la réglementation

Toute personne travaillant au sein de l’entreprise Mon Introspection s’engage à :

  • Connaître et appliquer les lois et règlements pour les actions de Formation Professionnelle Continue, et se tenir informé de leur évolution.
  • Être en règle par rapport à toute obligation légale et fiscale.
  • N’accepter aucune rémunération illicite.
  • Citer ses sources et respecter la propriété intellectuelle.